شروط الاستخدام
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
باستخدامك منصة هيّن فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
1. الخدمة
تتيح هيّن للتجار إنشاء متجر إلكتروني وإدارة المنتجات والطلبات والشحن والعملاء. نحن نوفّر الأداة؛ أما المتجر ومحتواه ومنتجاته والتعامل مع عملائه فمسؤولية التاجر وحده.
2. الحساب
- يجب أن تكون بالغاً وأهلاً قانونياً لإبرام العقود.
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- أبلغنا فوراً عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به.
3. الباقات والدفع
- الباقة المجانية متاحة فوراً بحدودها المعلنة، دون بطاقة دفع ودون قيود زمنية.
- الباقات المدفوعة تتم بالتنسيق المباشر مع فريق هيّن. لا توجد بوابة دفع إلكتروني حالياً، ويتم السداد بالطرق المتفق عليها معك.
- الأسعار بالدينار الليبي، وقد تتغير مع إشعار مسبق للمشتركين الحاليين.
- عند تجاوز حدود باقتك قد تُقيَّد بعض الإجراءات حتى الترقية أو تعديل الاستخدام.
4. التزامات التاجر
بصفتك تاجراً، أنت المسؤول عن:
- مشروعية منتجاتك وخدماتك، وصحة أوصافها وأسعارها.
- تنفيذ الطلبات والتعامل مع عملائك، بما في ذلك الإرجاع والشكاوى.
- الالتزام بالقوانين المعمول بها في ليبيا، بما فيها ما يتعلق بالضرائب والتجارة وحماية المستهلك.
- معالجة بيانات عملائك بشكل مشروع، إذ نعالجها نيابةً عنك كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
- امتلاكك حقوق الصور والنصوص التي ترفعها.
5. الاستخدامات الممنوعة
- بيع ما يحظره القانون، أو ما يتطلب تراخيص لا تملكها.
- الاحتيال أو الإيهام بهوية غير هويتك أو نشر بيانات مضللة.
- محاولة اختراق المنصة أو تجاوز حدودها التقنية أو الوصول لبيانات متاجر أخرى.
- إرسال رسائل مزعجة أو استخدام بيانات المشتركين خارج الغرض الذي قدّموها لأجله.
- إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها دون اتفاق مكتوب معنا.
6. الإيقاف وإنهاء الخدمة
يمكننا تعطيل متجر أو حساب عند مخالفة هذه الشروط، أو عند وجود نشاط يضر بالمنصة أو بمستخدميها، أو عند إلزام قانوني. سنسعى للتنبيه قبل الإيقاف متى كان ذلك ممكناً، وقد يكون الإيقاف فورياً في الحالات الجسيمة. ويمكنك أنت إنهاء استخدامك في أي وقت بطلب حذف حسابك.
7. توفر الخدمة
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة، لكننا لا نقدّم ضماناً بنسبة توفر محددة. قد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل انقطاع الشبكة أو الكهرباء أو أعطال مزودي الخدمة.
8. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة كما هي. لا نتحمل المسؤولية عن الأرباح الفائتة أو الأضرار غير المباشرة أو فقدان البيانات الناتج عن استخدامك للخدمة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا نكون طرفاً في أي نزاع بينك وبين عملائك أو مورّديك أو شركات الشحن.
9. الملكية الفكرية
تبقى المنصة وبرمجياتها وعلامتها ملكاً لنا. ويبقى المحتوى الذي ترفعه — منتجاتك وصورك ونصوصك — ملكاً لك، وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لعرضه وتخزينه بقدر ما يلزم لتشغيل متجرك.
10. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. عند التغيير الجوهري سنُحدّث تاريخ آخر تعديل ونُخطر التجار، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولاً بالشروط المعدّلة.
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة ليبيا، وتختص المحاكم الليبية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
12. التواصل
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط: support@hayyin.ly